לאבחן השקפה הבעיה

fr:Diagnostiquer un problème outlook

מאמר זה הוא התוצאה של תרגום אוטומטי המבוצע על ידי תוכנה. אתה יכול להציג את מקור המאמר כאן.

מאמר זה מציג את נקודות שונות כדי לבדוק כאשר המערכת תיתקל בבעיות עם Outlook.

בראש ובראשונה, חשוב לדעת אם הבעיה היא חד פעמית או מתמשכת. אם היא חוזרת, מהי התדירות שלו ? זה רק בהקשר מסוים (עושה את זה בכל מקרה מסוים ) ?

חשוב גם לדעת אם זה נוגע אדם אחד או מספר אנשים, או אפילו כל חברי הארגון אותו.

אלה אלמנטים שונים כדי להתאים את סדר הגודל של הבעיה ולא האבחון שלה.

להלן, תוכלו למצוא רשימה של פריטים שיכולים לעזור לך לאבחן את רוב הבעיות זה ייתכן נתקל ב- outlook.

בעיה בהתחברות כניסה /הסיסמה

1. תראה את שלך הכניסה

2. בדוק את התצורה של לקוח הדואר. A רשימת המאמרים זמינות עבור פריט זה.

3. אתה יכול לחבר מאז Webmail OWA ?

4. אתה יכול לחבר בין עוד פוסט ?

אם אחת מנקודות אלה נותן תוצאה חיובית, הבעיה לא יאותרו ברמת תחנת העבודה.

בעיה בהתחברות שרת דואר אלקטרוני

1. יש לך חומת אש ?

2. אם כן, האם ניסית על ידי השבתת ?

3. אותו שאלות אם יש לך אנטי-וירוס

4. החיבור שלך דרך proxy ?

5. אתה יכול לחבר עוד חיבור לאינטרנט ? אם כן, אז הבעיה ממוקם באחת הנקודות הקודמות.

כדי לעזור לך, באפשרותך לבצע את הבדיקות הבאות :

• פינג ca s.ex10.biz - במקרה של בקשות פינג, הם לפחות להחזיר לך כתובת מספרית. אם לא, בדוק מזהים DNS שלך.

• טכנולוגיית השמה משטחית פינג p.ex10.biz

• Traceroute ca s.ex10.biz - עבור traceroute צריכה להראות לך דרך להגיע אל היעד. אחרת, לשלוח להם תמיכה טכנית עבור ניתוח.

• טכנולוגיית השמה משטחית Traceroute p.ex10.biz

בדוק את רשומת הגילוי האוטומטי. לפתוח את שורת הפקודה. הדוגמה שלהלן היא מתחנת עבודה Windows.

EX10_DiagOutl1.JPG

הודעות שהתקבלו לא

1. האם הם מציגים ב- webmail ?

2. לקחת את האימיילים שלכם פופ עוד לקוח הדואר ?

3. האם הם מציגים ברשימת דואר זבל ?

4. מובילים התקבל החזר של שגיאה שליחת ?

Outlook "הקפאת " בזמן

זה נובע לעיתים קרובות מספר גדול מדי של רכיבים מסוימים בתיקיות "חשוב " (פריטים שנשלחו, תיבת הדואר הנכנס...). מידע נוסף : http://support.microsoft.com/kb/905803

אם למרות נקודות אלה, אתה לא פתרו את הבעיה שלך פתיחת כרטיס בתושבת לתת להם :

1. רשימת המשימות ואת הבדיקה שבוצעה

2. כתובות הדואר האלקטרוני של תיבות המכתבים הרלוונטיים

3. בהקשר של הבעיה (תדירות, מיקום, וכו '.)

4 . העתק ו- /או תיאור מדויקות ככל האפשר שגיאה כל האלמנטים הללו להיות שימושי לאבחון מהיר ולבסס פתרון מתאים.

מיון לפי תאריך מיון לפי ציון

הפעלת רענון אוטומטי של התגובות

אין באפשרותך לפרסם תגובות.